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客户服务
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服务宗旨： 顾客满意是我们最大的成就！ 服务手段： 电话：010-63819208/9230 传真：010-63819240 网址：http://www.mofit.com.cn 信函：北京市丰台区西四环南路46号国润商务大厦B座3层 邮编：100071 服务内容： 产品咨询： 对来自社会各界的咨询给予全面、具体、真实的解答，让客户对公司业务、产品特性有充分的了解，并对咨询客户的信息进行记录，以便进一步地沟通和相互了解，促进合作机会。 产品推荐： 向潜在客户介绍公司的服务和产品的功效，了解其具体情况和需求意向，给予切实可行的建议，同时推荐公司产品和服务，让潜在客户做参考。 技术支持： 对新客户进行产品应用培训，保证客户熟练应用公司产品，对客户在应用公司产品时发生、发现的问题予以及时解答，必要时上门解决，并对客户问题进行记录，积累客户信息。 产品投诉： 客户对公司产品质量、客户服务态度不满意，并造成工作损失时，可以通过电话和E-mail向公司相关部门投诉，有关人员将在工作时间3小时内予以回应，进行问题解决和真诚道歉。 |
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